Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Politique de confidentialité pour Eclipse Stores Inc.
Date d'entrée en vigueur : 19 avril 2024
Eclipse Stores Inc. ("Eclipse Stores", "nous", "Notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment Nousicollectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez Notre site web https://eclipsestores.com ("Site Web"). En accédant ou en utilisant Notre Site Web, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder au Site Web.
1. Informations que Nousicollectons :
Nousirecueillons les informations personnelles que vous Nousifournissez volontairement lorsque vous interagissez avec Notre site Web. Ces informations peuvent inclure :
- Coordonnées (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance)
- Informations de facturation et d'expédition (telles que votre adresse, vos détails de paiement)
- Informations d'identification du compte (telles que nom d'utilisateur, mot de passe)
- Préférences de communication
- Informations fournies par le biais d'enquêtes, de commentaires ou de demandes d'assistance client
- Informations collectées automatiquement via des cookies, des balises Web, le GPS et des technologies similaires (telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil, l'activité de navigation)
2. Comment Nousiutilisons vos informations :
Nousipouvons utiliser les informations que Nousicollectons à diverses fins, y compris, mais sans s'y limiter :
- Fournir et personnaliser nos services
- Traitement et exécution de vos commandes
- Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de votre compte ou de vos demandes de renseignements
- Améliorer Notre site Web, nos produits, nos magasins et le contenu des médias sociaux
- Réaliser des recherches et des analyses
- À des fins de marketing et de promotion, y compris lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters
- Gestion des tirages au sort et des cadeaux
- Respecter les obligations légales et protéger nos droits et intérêts
Les activités décrites ci-dessus sont collectivement définies comme le « Service ».
3. Comment Nousipartageons vos informations :
Nousipouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour les raisons suivantes :
- Fournisseurs de services et partenaires qui Nousiassistent dans l'exploitation de Notre site Web, le traitement des paiements, l'exécution des commandes et la livraison des services
- Suivi et analyse de l'utilisation des services avec Google Analytics, Google Ads et les API de Google Maps Platform
- Les autorités légales et les organismes de réglementation lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et intérêts (comme dans le cas d'enquêtes sur la fraude)
- Avec votre consentement ou comme autrement divulgué au moment de la collecte
4. Vos Choix et Droits :
Vous avez certains droits et choix concernant vos informations personnelles, y compris :
- Accéder, mettre à jour ou corriger vos informations
- Choisir de ne pas recevoir de communications marketing
- Supprimer ou restreindre le traitement de vos informations
- S'opposer à Certainesi activités de traitement
Si à tout moment vous souhaitez consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez vous connecter à vos paramètres de compte et mettre à jour votre compte utilisateur.
Veuillez Nousicontacter en utilisant les informations fournies ci-dessous pour exercer vos droits ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant Notre Politique de Confidentialité.
5. Sécurité des données :
Nousiprenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Cependant, veuillez noter qu'aucun moyen de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisé. Bien que Nousifassions de Notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.
6. Vie privée des enfants :
Notre site Web n'est pas destiné aux individus de moins de 14 ans, et Nousine collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants sans le consentement parental. Si vous pensez que Nousiavons collecté par inadvertance des informations d'un enfant, veuillez Nousicontacter immédiatement.
7. Modifications de cette Politique de Confidentialité :
Nousipouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nousivous informerons de tout changement matériel en publiant la Politique de Confidentialité mise à jour sur Notre Site Web.
8. Contactez-nous :
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant Notre Politique de Confidentialité ou nos pratiques concernant vos informations personnelles, veuillez Nousicontacter à :
Eclipse Stores Inc.
354 Rue de l'Eau, Bureau 401
St. John's, NL, Canada
A1C 1C4
709-722-0311
9. Informations supplémentaires :
Pour plus d'informations sur vos droits en matière de vie privée en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et sur la manière dont NousiNousiconformons à ses exigences, veuillez visiter le Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada. site web à www.priv.gc.ca.
Nousirembourserons ou échangerons avec plaisir dans les 30 jours suivant la date d'expédition, tous les articles éligibles non lavés, non portés et entièrement étiquetés dans leur état d'origine dans n'importe quel magasiniEclipse, lorsqu'ils sont accompagnés du bon de livraison original. Après 30 jours, Nousin'accepterons plus les retoursiou les échanges.
Les remboursements seront effectués sous la forme de paiement initialement utilisé pour finaliser l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. Vous pouvez échanger un achat en ligne en personne dans n'importe quel magasiniEclipse. Malheureusement, Nousin'offronsipas d'échanges de marchandises achetées en ligne par courrier.
Si une carte-cadeau en ligne est utilisée pour le paiement, tous les produits retournés doivent être envoyés par courrier afin de recevoir un crédit sur votre carte-cadeau en ligne. Si le retour est effectué en personne, une carte-cadeau en magasinisera émise.
Remarque sur les commandes PayPal : Pour recevoir un crédit sur votre compte PayPal, les produits doivent être retournés par courrier. Pour les retoursien personne en magasin, une carte-cadeau en magasinisera émise.
Pour retourner l'article par courrier, vous devez joindre le bon de livraison original avec l'article. Conservez une copie de ce document pour vos dossiers.
Si vous n'avez pas votre bon de livraison original, incluez les informations suivantes avec votre retour :
- Nom, adresse et numéro de téléphone de facturation
- Nom, adresse et numéro de téléphone de livraison
- Numéro de commande
- Raison du retour
Emballer les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine si possible. Expédiez votre colis de retour à l'adresse appropriée ci-dessous :
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Canada (hors NL)
5768 Avenue Royalmount. Montréal, QC H4P 1K5 |
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Dans NL
Eclipse Stores Inc.
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Dans NL
Eclipse Stores Inc.
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Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que vous expédiez votre colis à la bonne adresse.
Tous les frais de retour doivent être prépayés. Nous ne pouvons pas accepter les envois en contre-remboursement.
Conservez un enregistrement du numéro de suivi pour le colis que vous retournez afin de vous assurer que le colis est renvoyé au bureau d'eclipsestores.com.
Nousifaisons de Notre mieux pour vous assurer que vous recevez exactement ce que vous avez commandé. Si Nousivous avons expédié le mauvais article, ou si vous trouvez un article défectueux, contactez Notre équipe du service client dès que possible. Ne renvoyez pas l'article avant de Nousicontacter, car Nousipouvons vous aider avec les frais de retour. Si vous renvoyez un article défectueux ou un article reçu par erreur sans Nousicontacter d'abord, vous serez responsable de tous les frais de retour.
Contactez Notre équipe du service client au 1-888-883-4728 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 NST / de 7h30 à 15h30 EST) ou à contact@eclipsestores.com. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.
Vous pouvez échanger un achat en ligne en personne dans l'un de nos magasins Eclipse ou Rio. Malheureusement, Nousin'offronsipas d'échanges de marchandises Eclipse par courrier. Alternativement, vous pouvez suivre les instructions pour retourner un article par courrier et commander un nouvel article. Étant donné que la disponibilité des articles peut changer rapidement, Nousivous recommandons de Passer une nouvelle commande immédiatement.
Politique de retour pour les achats en magasin
Nousirembourserons avec plaisir, dans les 14 jours suivant l'achat, tous les articles éligibles non lavés, non portés et entièrement étiquetés dans leur état d'origine, lorsqu'ils sont accompagnés du reçu de vente original. Après 14 jours, Nousin'accepterons plus les retours.
Les remboursements seront effectués sous la forme de paiement initialement utilisé pour finaliser l'achat. Si vous n'avez pas le reçu original, vous serez crédité du prix de vente actuel de l'article (ou des articles) sous la forme d'une carte-cadeau Eclipse. Pour traiter le remboursement, vous devrez fournir votre nom et votre numéro de téléphone. Veuillez noter que Nousitraiterons ces informations conformément à Notre Politique de Confidentialité.
Certains articles achetés en magasinisont des ventes finales (voir la liste ci-dessous) et ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.
Nousiaccepterons les échanges de marchandises éligibles non lavées, non portées et entièrement étiquetées dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Après 30 jours, Nousin'accepterons plus les échanges. Vous pouvez échanger un achat en personne dans n'importe quel magasiniEclipse ou Rio. Certains articles achetés en magasinisont des ventes finales (voir la liste ci-dessous) et ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.
Les articles suivants sont des ventes finales lorsqu'ils sont achetés en magasin et ne peuvent pas être retournés ou échangés :
- Chaussettes
- Bijoux
- Lunettes de soleil
- justaucorps
- Robes
- Combinaisons
- Salopettes
- Bralettes
- Chapeaux
- Styles pailletés