Nousirembourserons ou échangerons avec plaisir dans les 30 jours suivant la date d'expédition, tous les articles éligibles non lavés, non portés et entièrement étiquetés dans leur état d'origine dans n'importe quel magasiniEclipse, lorsqu'ils sont accompagnés du bon de livraison original. Après 30 jours, Nousin'accepterons plus les retoursiou les échanges.

Les remboursements seront effectués sous la forme de paiement initialement utilisé pour finaliser l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. Vous pouvez échanger un achat en ligne en personne dans n'importe quel magasiniEclipse. Malheureusement, Nousin'offronsipas d'échanges de marchandises achetées en ligne par courrier.

Si une carte-cadeau en ligne est utilisée pour le paiement, tous les produits retournés doivent être envoyés par courrier afin de recevoir un crédit sur votre carte-cadeau en ligne. Si le retour est effectué en personne, une carte-cadeau en magasinisera émise.

Remarque sur les commandes PayPal : Pour recevoir un crédit sur votre compte PayPal, les produits doivent être retournés par courrier. Pour les retoursien personne en magasin, une carte-cadeau en magasinisera émise.

Pour retourner l'article par courrier, vous devez joindre le bon de livraison original avec l'article. Conservez une copie de ce document pour vos dossiers.

Si vous n'avez pas votre bon de livraison original, incluez les informations suivantes avec votre retour :

• Nom, adresse et numéro de téléphone de facturation
• Nom, adresse et numéro de téléphone de livraison
• Numéro de commande
• Raison du retour

Emballer les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine si possible. Expédiez votre colis de retour à l'adresse appropriée ci-dessous :

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que vous expédiez votre colis à la bonne adresse. 

Tous les frais de retour doivent être prépayés. Nous ne pouvons pas accepter les envois en contre-remboursement. 

Conservez un enregistrement du numéro de suivi pour le colis que vous retournez afin de vous assurer que le colis est renvoyé au bureau d'eclipsestores.com.

Nousifaisons de Notre mieux pour vous assurer que vous recevez exactement ce que vous avez commandé. Si Nousivous avons expédié le mauvais article, ou si vous trouvez un article défectueux, contactez Notre équipe du service client dès que possible. Ne renvoyez pas l'article avant de Nousicontacter, car Nousipouvons vous aider avec les frais de retour. Si vous renvoyez un article défectueux ou un article reçu par erreur sans Nousicontacter d'abord, vous serez responsable de tous les frais de retour.

Contactez Notre équipe du service client au 1-888-883-4728 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 NST / de 7h30 à 15h30 EST) ou à contact@eclipsestores.com. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.

Vous pouvez échanger un achat en ligne en personne dans l'un de nos magasins Eclipse ou Rio. Malheureusement, Nousin'offronsipas d'échanges de marchandises Eclipse par courrier. Alternativement, vous pouvez suivre les instructions pour retourner un article par courrier et commander un nouvel article. Étant donné que la disponibilité des articles peut changer rapidement, Nousivous recommandons de Passer une nouvelle commande immédiatement.

Nousirembourserons avec plaisir, dans les 14 jours suivant l'achat, tous les articles éligibles non lavés, non portés et entièrement étiquetés dans leur état d'origine, lorsqu'ils sont accompagnés du reçu de vente original. Après 14 jours, Nousin'accepterons plus les retours.

Les remboursements seront effectués sous la forme de paiement initialement utilisé pour finaliser l'achat. Si vous n'avez pas le reçu original, vous serez crédité du prix de vente actuel de l'article (ou des articles) sous la forme d'une carte-cadeau Eclipse. Pour traiter le remboursement, vous devrez fournir votre nom et votre numéro de téléphone. Veuillez noter que Nousitraiterons ces informations conformément à Notre Politique de Confidentialité.

Certains articles achetés en magasinisont des ventes finales (voir la liste ci-dessous) et ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.

Nousiaccepterons les échanges de marchandises éligibles non lavées, non portées et entièrement étiquetées dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Après 30 jours, Nousin'accepterons plus les échanges. Vous pouvez échanger un achat en personne dans n'importe quel magasiniEclipse ou Rio. Certains articles achetés en magasinisont des ventes finales (voir la liste ci-dessous) et ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.

Les articles suivants sont des ventes finales lorsqu'ils sont achetés en magasin et ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Chaussettes
• Bijoux
• Lunettes de soleil
• justaucorps
• Robes
• Combinaisons
• Salopettes
• Bralettes
• Chapeaux
• Styles pailletés